รายงานใหม่จากผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดชี้ให้เห็นถึงความก้าวหน้าในด้านการบริการหลังการขายของศูนย์บริการรถยนต์ทั่วประเทศไทย ข้อมูลจากการสำรวจครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจในการใช้บริการหลังการขายเพิ่มขึ้นเป็น 893 คะแนน ซึ่งสูงกว่าปีก่อนหน้าถึง 8 คะแนน ผลสำรวจดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีต่อแบรนด์สำหรับผู้ใช้รถยนต์
การวิจัยนี้ได้ทำการสำรวจระหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้รถที่นำรถเข้ารับบริการภายในระยะเวลาไม่เกิน 10 เดือนก่อนวันที่สำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเจ้าของรถที่มีอายุการใช้งานตั้งแต่ 12 ถึง 36 เดือน การสำรวจครั้งนี้ครอบคลุมห้าปัจจัยสำคัญที่ผู้ใช้รถให้ความสำคัญ ได้แก่ คุณภาพงานบริการ, ราคาและความคุ้มค่า, การบริการจากพนักงานและการอำนวยความสะดวก, การสื่อสารที่ชัดเจน และความสะดวกในการเข้าถึงบริการ
จากการสำรวจพบว่า Toyota ยังคงครองตำแหน่งแบรนด์ที่ได้รับคะแนนสูงสุดถึง 897 คะแนน ส่วน Ford ได้รับคะแนน 896 คะแนน และ GWM ได้รับคะแนน 895 คะแนน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านการบริการหลังการขาย ผลการสำรวจเหล่านี้จะช่วยให้บริษัทรถยนต์สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การบริการหลังการขาย และสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเงินที่เสียไปคุ้มค่าและยกระดับความพึงพอใจในการใช้บริการ
ประเด็นที่สร้างความไม่สบายใจให้กับนานาชาติคือสถานะของผู้ลี้ภัยชาวอุยกูร์ในประเทศไทย รายงานจากหลายแหล่งระบุว่า มีการเคลื่อนย้ายผู้ลี้ภัยออกจากศูนย์ควบคุมตัวด้วยรถยนต์ที่ปิดบังอย่างมิดชิด เมื่อเช้าตรู่ของวันที่ 27 กุมภาพันธ์ ซึ่งทำให้เกิดคำถามต่อกระบวนการและเจตนาของทางการไทย การดำเนินการดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลว่า 48 คนอาจถูกส่งกลับประเทศจีนโดยไม่ได้รับการพิจารณาอย่างเหมาะสม
ความเป็นมาของสถานการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความซับซ้อนในการจัดการกับผู้ลี้ภัย สำหรับชาวอุยกูร์ที่ถูกควบคุมตัวในประเทศไทยมาแล้วกว่าทศวรรษ สิทธิมนุษยชนของพวกเขาถูกละเมิดอย่างรุนแรง รวมถึงสภาพการกักตัวที่ไม่มีมนุษยธรรม องค์กรระหว่างประเทศได้เรียกร้องให้รัฐบาลไทยยุติการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม และหาทางออกที่เคารพสิทธิมนุษยชนของผู้ลี้ภัย เหล่านี้เป็นโอกาสให้ประเทศไทยแสดงจุดยืนในการปกป้องเสรีภาพและความเป็นมนุษย์
ประเทศไทยควรใช้โอกาสนี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงการเคารพสิทธิมนุษยชนและการทำงานร่วมกับชุมชนระหว่างประเทศ เพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ยั่งยืนและเป็นธรรม แทนที่จะเลือกเส้นทางที่อาจนำไปสู่การละเมิดสิทธิมนุษยชน อีกทั้งยังเป็นการแสดงให้เห็นถึงการมีจิตสำนึกและความรับผิดชอบต่อสังคมโลก ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของประเทศในสายตาของนานาชาติ
เมื่อไม่นานมานี้ เกิดเหตุการณ์ที่ทำให้คนไทยทั้งประเทศต่างตกใจ เมื่อรถบัสที่บรรทุกผู้เข้าร่วมโครงการศึกษาดูงานเกิดพลิกคว่ำระหว่างทาง ทำให้มีผู้เสียชีวิตและบาดเจ็บจำนวนมาก แต่ความหวังและความอบอุ่นได้กลับมาเมื่อพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวทรงโปรดเกล้าฯ ให้รับผู้บาดเจ็บไว้ในพระบรมราชานุเคราะห์ พร้อมทั้งมีการลำเลียงศพของผู้เสียชีวิตกลับไปยังจังหวัดบึงกาฬเพื่อบำเพ็ญกุศล
รายละเอียดเหตุการณ์อุบัติเหตุรถบัสพลิกคว่ำและการพระราชทานความช่วยเหลือ
ในฤดูฝนอันเงียบสงบ บนถนนระหว่างจังหวัดบึงกาฬและจังหวัดระยอง รถบัสที่นำคณะศึกษาดูงานโครงการพัฒนาศักยภาพและการศึกษาดูงานคณะกรรมการธนาคารขยะหมู่บ้าน เทศบาลตำบลพรเจริญ จังหวัดบึงกาฬ เกิดพลิกคว่ำ ทำให้มีผู้เสียชีวิตและบาดเจ็บเป็นจำนวนมาก
ทันทีที่ทราบข่าว นางสาวแพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี ได้แสดงความเสียใจผ่านโซเชียลมีเดีย และแจ้งว่าพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวทรงโปรดเกล้าฯ ให้รับผู้บาดเจ็บทุกคนไว้ในพระบรมราชานุเคราะห์ ซึ่งเป็นการแสดงพระกรุณาธิคุณอย่างหาที่สุดมิได้
สำหรับผู้เสียชีวิตจำนวน 18 ราย ได้มีการลำเลียงศพกลับไปยังจังหวัดบึงกาฬเมื่อช่วงเวลา 20.00 น. ของคืนที่ผ่านมา เพื่อเตรียมประกอบพิธีฌาปนกิจในวันที่ 1 มีนาคม
เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความห่วงใยของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวต่อประชาชนชาวไทย แม้จะเผชิญกับความสูญเสียที่ใหญ่หลวง แต่ความอบอุ่นและความหวังจากการพระราชทานความช่วยเหลือทำให้เราสามารถก้าวผ่านความยากลำบากไปได้ด้วยกัน