Lexus, khi so với lịch sử hàng trăm năm của các thương hiệu xe châu Âu, có thể được coi là “non trẻ”. Tuy nhiên, sự thành công của Lexus là đáng ghi nhận. Hơn 35 năm, Lexus đã vươn ra khắp thế giới và định hình một phong cách sống đầy trải nghiệm. Khi gõ tìm kiếm “điều gì tạo nên sự thành công của Lexus”, kết quả sẽ bất ngờ.Thành công của Lexus từ những điều nhỏ
Hơn những chiếc xe, thành công của Lexus đến từ dịch vụ hậu mãi cực kỳ tận tâm theo tinh thần Omotenashi của người Nhật Bản. Ngoài ra, không gian đầy trải nghiệm của đại lý, chi tiết được làm thủ công bởi Takumi và những dịch vụ làm đẹp thú vị nữa cũng đóng một vai trò quan trọng.
Một trong những dịch vụ độc đáo là phủ gốm Ceramic Pro. Với sự tư vấn của Cố vấn dịch vụ và kỹ thuật viên dày dặn kinh nghiệm, chiếc xe của khách hàng sẽ luôn giữ độ bóng đẹp. Lớp phủ Ceramic được phân phối bởi Passion Drive - đơn vị cung cấp độc quyền Ceramic Pro tại Việt Nam sẽ bảo vệ toàn diện khỏi các tác nhân gây hại.
Sơn sửa một bộ phận hoặc cả chiếc xe của Lexus cũng là một câu chuyện dài. Lexus đã mất 15 năm để tạo ra màu xanh Structural Blue từ loài bướm Morpho. Với ít nhất 40 lớp phủ tạo ra từ mảnh nano siêu nhỏ và các sắc màu óng ánh thay đổi dưới ánh sáng mặt trời, Lexus tạo ra những màu độc đáo.
Chương trình nghiên cứu phát triển của Lexus
Về việc phát triển màu sơn cam đồng trên RX hoàn toàn mới, có thể viết thành cuốn sách. Lexus sử dụng sóng âm để phân phối các mảnh nano kim loại trong sơn theo một thứ tự chặt chẽ đồng đều. Các tinh thể nhôm ban đầu được tạo thành màng mỏng sau đó bị nén bằng sóng âm để tạo thành các lớp siêu mỏng, tạo ra cảm giác sống động và có độ bóng kim loại.
Để giữ được màu sơn độc đáo, Lexus Thăng Long có hệ thống sơn sấy robot tự động IRT Power Cure cùng với phòng pha màu tiêu chuẩn toàn cầu. Các robot được lập trình sẵn để tự động điều khiển vị trí và trạng thái, nhiệt độ, giúp sơn đẹp và sắc nét hơn. Đồng thời, sơn có gốc nước cũng bảo vệ môi trường và giảm tiêu thụ năng lượng.
Dịch vụ sơn tại đại lý Lexus Trung Tâm Sài Gòn
Ở đại lý Lexus Trung Tâm Sài Gòn, họ sử dụng sơn gốc nước thân thiện môi trường và hệ thống pha sơn hiện đại Moonwalk. Hệ thống pha sơn được thực hiện khép kín bằng robot, tích hợp khi sơn và hệ thống pha trong một không gian tiện sử dụng. Với cân sơn siêu chính xác gấp 10 lần, hệ thống cải thiện chất lượng và tính nhất quán. Công nghệ mới cũng giúp đạt năng suất cao hơn và hạn chế lỗi do con người.
Anh Tuấn Anh (Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ rằng chiếc RX màu đồng của mình bị va quét nhưng sau khi sửa chữa tại đại lý Lexus, kết quả giống như mới 100%. Đây là một ví dụ rõ rệt của chất lượng dịch vụ của Lexus.